Häufig gestellte Fragen 

Häufig gestellte Fragen

• Welche Paketmenge ist mindestens erforderlich, um einen Geschäftskundenvertrag abschließen zu können.

  Die Mindestmenge an Paketen pro Jahr beträgt 500.

• Bietet TNT Post Einsammeldienste?

  Ja, wir können Ihre Pakete abholen. Der Einsammeltarif hängt von der Anzahl der einzusammelnden Pakete, der Einsammelhäufigkeit und der Adresse ab. Kontaktieren Sie einen unserer Account Manager, wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten.

• Welche Übergangszeiten gelten schätzungsweise für internationale Sendungen?

  Hier finden Sie die Übergangszeiten für europäische und außereuropäische  Bestimmungen.

EU - PAKETSERVICE

• Welches Höchstformat gilt pro Paket?

  Der maximale Umfang (Länge) pro Paket beträgt 300 cm.

• Welches Höchstgewicht gilt pro Paket?

  Das Höchstgewicht pro Paket beträgt 31,5 kg für alle EPS-Bestimmungen (EU Pack Special).

• Werden unterzeichnete Ablieferungsnachweise für Sendungen innerhalb der Europäischen Union geboten?

  Ja, wir bieten unterzeichnete Ablieferungsnachweise für alle EU-Bestimmungen.

• Sind meine Sendungen versichert?

  Ja, Paketsendungen innerhalb der Europäischen Union (EPS) sind bis zu einem Wert von EUR 500,- versichert. Als Ausgangspunkt gilt der Warenwert.

GLOBAL PACK

• Welche Höchstlänge gilt pro Paket?

  Die Höchstlänge pro Paket beträgt 70 x 50 x 100 cm.

• Welches Höchstgewicht gilt pro Paket?

  Das Höchstgewicht pro Paket beträgt 20 kg.

• Werden unterzeichnete Ablieferungsnachweise für Global Pack-Bestimmungen geboten?

  Ja, wir bieten unterzeichnete Ablieferungsnachweise für alle Bestimmungen.

• Sind meine Sendungen versichert?

  Ja, Sendungen außerhalb der Europäischen Union sind bis zu einem Wert von EUR 200,- pro Paket versichert. Als Ausgangspunkt gilt der Warenwert.

RÜCKSENDUNGEN

• Können meine Kunden Pakete kostenfrei zurücksenden?

  Ihnen als Geschäftskunde bietet TNT die Möglichkeit zu Rücksendungen, bei denen der Absender oder der Empfänger die Kosten der Rücksendung trägt. Weitere Informationen finden Sie unter unseren Rücksendeservices.

• Können Sie meine Rücksendungen auf Tages- oder Wochenbasis konsolidieren?

  Ja, abhängig von Ihren Anforderungen bieten wir dedizierte Lösungen für die Konsolidierung Ihrer Rücksendungen und die Zustellung an einer Adresse Ihrer Wahl. Kontaktieren Sie einen unserer Account Manager, wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten.

PARCELWARE – ZUSTELLUNGEN

• Wie erstelle ich die erste Sendung in Parcelware?

  1. Prüfen Sie, ob die Absenderangaben zustimmen.
  2. Sie müssen mindestens die folgenden Angaben für den Empfänger eingeben: Name1, Postleitzahl, Hausnummer, Straße und Ort
  3. Sie können optionale Leistungen für Produkte und Services eingeben, z. B. unterzeichnete Ablieferungsnachweise und Nachnahme.
  4. Klicken Sie auf „Senden“.

• Wie gebe ich eine Sendung manuell ein?

  •    Eine Postleitzahl und eine Hausnummer reichen aus, um eine Adresse in den Niederlanden zu ermitteln.
  •    Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Produkt, das Sie auswählen möchten.
  •    Wählen Sie häufig das gleiche Produkt aus? Dann stellen Sie es als Standard ein.
  •    Sie senden mehr als eine Sendung an die gleiche Adresse? Geben Sie einfach die benötigte Nummer ein und Parcelware druckt die Etiketten aus.
  •    Dies gilt auch für Sendungen innerhalb Europas (EPS) oder außerhalb Europas (Global Pack). Sie werden alle auf gleiche Weise erstellt.

• Ich sende häufig Sendungen an die gleichen Adressen. Welche Methode eignet sich dazu am besten?

  •    Ihr Adressbuch in Parcelware kann dabei helfen.
  •    Sie müssen dazu lediglich Ihre eigenen Referenzangaben eingeben. Parcelware füllt anschließend Ihre Kundendaten aus.
  •    Sie geben eine neue Adresse ein oder ändern eine bestehende Adresse? Sie können sie automatisch speichern.
  •    Lassen Sie den Cursor zur Adressenreferenz für jede neue Sendung springen: Auf diese Weise müssen Sie nur minimal tippen!
  •    Senden Sie immer das gleiche Produkt an einen bestimmten Empfänger? Dann stellen Sie es als Standard ein.
  •    Haben Sie ein Adressbuch, das Sie importieren möchten? Excel- und .CSV-Dateien können problemlos in Parcelware importiert werden.

• Ich möchte, dass Parcelware Sendungen automatisch mithilfe von Daten meines Unternehmenssystems erstellt. Wie muss ich dazu vorgehen?

  •    Alle Sendungen, die in Ihrem Unternehmenssystem bereit sind, können als Stapel oder kontinuierlich gedruckt werden.
  •    Sie müssen Parcelware nur einmal konfigurieren. Die weiteren Vorgänge verlaufen automatisch.
  •    Sie können den Datentransfer zu TNT Post Parcel Service sogar automatisieren.
  •    Unterstützte Formate: Excel, .TXT, .CSV, dBase und Paradox und die meisten Datenbanken über ODBC.

• Parcelware Desktop: So stellen Sie die Standardeinstellungen für die Sendung ein

  •    Navigieren Sie zum Menü „Sendungen“ und zu „Sendung“.
  •    Wählen Sie die gewünschten Produkte und Sendungen als Standardeinstellung aus.
  •    Klicken Sie auf „Absender“ und wählen Sie „Aktuelle Einstellungen für Absender speichern“ aus.
  •    Parcelware prüft jetzt standardmäßig die entsprechenden Produkte und Services, wenn Sie eine neue Sendung erstellen.

• Ich möchte heute nicht alle meine Sendungen abschließen.

  Navigieren Sie zu „System“ und „Optionen“.
  Hier klicken Sie auf die Optionsschaltfläche „Nur ausgewählte Sendungen auswählen“. Wenn Sie diese Option aktiviert haben, wird eine Spalte mit Kontrollkästchen mit der Überschrift „Ausgewählt, um Sendungen zu öffnen“ hinzugefügt. Unter der Optionsschaltfläche können Sie auswählen, ob diese Kontrollkästchen standardmäßig aktiviert oder deaktiviert sind. Alle Sendungen, die unter „Offene Sendungen“ aktiviert sind, werden beim Herunterfahren abgeschlossen. Alle Sendungen, die unter „Offene Sendungen“ deaktiviert sind, werden beim Herunterfahren nicht abgeschlossen. Auf diese Weise können Sie festlegen, welche Sendungen abgeschlossen werden müssen, und welche nicht.

• Wie kann ich die Liste mit Sendungen abschließen und die Vorankündigungsdateien erstellen?

  Wählen Sie im Menü „Sendungen“ die Option „Sendungen abschließen“. Die Vorankündigungsdateien werden erstellt und automatisch versendet, wenn in XScheduler die entsprechende Konfiguration eingestellt wurde. Andernfalls müssen die Vorankündigungsdateien in XScheduler manuell versendet werden.

• Ich muss jeden Druckauftrag für eine Sendung bestätigen. Wie kann ich diese Option deaktivieren?

  Wählen Sie im Bildschirm „Sendungen“, in dem Sendungen erstellt werden, die Menüoption „Drucken“ und anschließend die Option „Deaktivieren“ im Dialogfeld des Druckers aus.

• Warum können meine Kunden keine Daten sehen, wenn ich Ihnen einen Track & Trace-Link sende?

  Die Track & Trace-Informationen werden aktualisiert, wenn ein Paket im TNT-Sortierzentrum gescannt wird. Normalerweise werden die Daten innerhalb eines Tages angezeigt.

• Was geschieht mit abgebrochenen Sendungen?

  Nichts. So lange Pakete mit abgebrochenen Strichcodes nicht ausgeliefert sind, werden sie nach sechs Tagen im System gelöscht.

• Wie kann ich Übersichten abgefertigte Sendungen anzeigen und ausdrucken?

  Wählen Sie im Menü „Extras“ die Option „Berichte“ und anschließend den benötigten Bericht aus. Sie werden gefragt, ob Sie die Sendungen filtern möchten, bevor der Bericht angezeigt wird.

• Parcelware Desktop: Wie erstelle ich einen Bericht?

  1.    Navigieren Sie zum Menü „Extras“ und wählen Sie „Berichte“ aus.
  2.    Wählen Sie „Täglicher Bericht“ aus und klicken Sie auf „Vorschau“.
  3.    Deaktivieren Sie das Abschlussdatum und geben Sie für das Erstellungsdatum den erforderlichen Berichterstellungs-Zeitraum ein.
  4.    Dieser Bericht kann gedruckt oder gespeichert werden.

• Wie kann ich eine Sendung finden, wenn ich den genauen Strichcode nicht kenne?

  Wählen Sie im Menü „Bearbeiten“ die Option „Suchen" aus. Geben Sie im Suchbildschirm alle Daten ein, die für die Sendung verfügbar sind, z. B. Name des Empfänger, Abfertigungsdatum usw. Es wird eine Liste mit allen Sendungen angezeigt, die Ihren Kriterien entsprechen.

• Parcelware Desktop: Wie erstelle ich eine Gruppensendung?

  1.    Navigieren Sie zum Menü „Wörterbücher“ und anschließend zu den Empfängergruppen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm und wählen Sie „Neu“ aus.
  2.    Navigieren Sie anschließend zum Menü „Wörterbücher“ und dort zum Adressbuch. Wählen Sie die Adressen aus, die Sie in die Gruppe einfügen möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und klicken Sie auf die Option „Zu Gruppe hinzufügen“. Wählen Sie die benötigte Gruppe aus und klicken Sie auf „OK“.
  3.    Navigieren Sie zum Menü „Sendungen“ und zu „Sendung“. Klicken Sie im oberen Abschnitt dieses Bildschirms auf das Menü „Empfänger“. Wählen Sie „Gruppensendung” aus.
  4.    Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Hinzufügen“. Wählen Sie die Gruppe aus und klicken Sie auf „Alle hinzufügen“. Verwenden Sie die gleichen Einstellungen wie für eine Einzelsendung und klicken Sie auf „Senden“.

• Wie erstelle ich eine Sendung, deren Bestimmung außerhalb Europas liegt?

  1. Erstellen Sie im Bildschirm „Sendung” eine neue Sendung.
  2. Wenn Sie das Bestimmungsland ausgewählt haben, wird eine Schaltfläche für die Zollerklärung angezeigt. Klicken Sie auf diese Schaltfläche.
  3. Prüfen Sie den benötigten Sendungstyp (Geschenk, Unterlagen usw.).
  4. Aktivieren Sie eines der zusätzlichen Kontrollkästchen, die für die Rechnung, das Zertifikat und die Lizenz angezeigt werden, und geben Sie die entsprechende Nummer ein.
  5. Geben Sie die Daten ein, die unter „Inhalt“ benötigt werden.
  6. Die HS-Tarifnummer gibt den Typ des Materials an, den Sie versenden möchten.
  7. Beachten Sie, dass das Gewicht in der Zollerklärung mit dem Gewicht im Bildschirm „Sendung“ übereinstimmen muss.
  8. Klicken Sie anschließend auf „Senden“. Es werden zwei Dokumente ausgedruckt: Zollerklärung „TNT Post CN 23“ und Abfertigungsnotiz „TNT Post CP 71“. Bringen Sie beide Dokumente am Paket an. Damit ist es versandbereit.

PARCELWARE – ALLGEMEIN

• Wo kann ich die Sprache in Parcelware ändern?

  Sie können die Sprache nur im Anmeldebildschirm ändern. Wenn keine Sprachoption angezeigt wird, klicken Sie auf “>>>”.

• Parcelware Desktop: Was ist ein Kontextmenü?

  Ein Kontextmenü ist ein Menü, das über einen Klick mit der rechten Maustaste geöffnet wird. Im Kontextmenü werden die Optionen angezeigt, die im betreffenden Kontext verfügbar sind.

• Das System versendet keine automatischen E-Mail-Benachrichtigungen.

  Der SMTP-Server ist im Menü „Wörterbücher“ unter „Absender“ nicht angegeben bzw. konfiguriert.

• Warum können meine Kunden keine Daten sehen, wenn ich Ihnen einen Track & Trace-Link sende?

  Die Track & Trace-Informationen werden aktualisiert, wenn ein Paket im TNT-Sortierzentrum gescannt wird. Normalerweise werden die Daten innerhalb eines Tages angezeigt.

• Wie kann ich Daten mithilfe einer Sicherungskopie wiederherstellen?

  Im Verzeichnis „Parcelware_installation_dir/bin“ befindet sich die Datei „Parcelwarebackup.exe“. Sie müssen diese Datei ausführen, um die Sicherungskopie zu importieren. Achten Sie jedoch darauf, dass Parcelware und XScheduler zunächst geschlossen werden.

• Parcelware Desktop: Ich habe eine Waage angeschlossen. Sie wird von Parcelware nicht erkannt.

  Wenn Ihre Waage von Parcelware nicht unterstützt wird, wählen Sie im Menü „System“ die Option „Waage“ aus. Konfigurieren Sie die Waagen und aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Waage aktivieren“.

• Wie konfiguriere ich XScheduler?

  1.    XScheduler befindet sich neben der Windows-Uhr in der Taskleiste. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol und wählen Sie „Einstellungen“ aus.
  2.    Auf der XScheduler-Registerkarte (erste Registerkarte) können Sie prüfen, ob XScheduler auf Ihrem PC ausgeführt wird. Das Kontrollkästchen neben Ihrem PC muss aktiviert sein, als Status muss „Online“ angegeben werden.
  3.    Wenn das Kontrollkästchen nicht aktiviert ist, können Sie den aktuell konfigurierten PC deaktivieren und anschließend Ihren PC aktivieren. Beachten Sie, dass Sie anschließend den PC, der die Vorabankündigungen sendet, erneut aktivieren müssen.

• Leistung von XMail Notifier

  Das Dialogfeld „Add-on-Manager” enthält eine Übersicht aller installierten Add-on-Komponenten. Add-on-Komponenten steigern die Funktionalität des Systems und verbessern die Gesamtleistung des Systems.
  
  Add-on-Komponenten verwalten
  Das Dialogfeld „Add-on-Manager“ ist eine Tabelle, in der die vorhandenen Add-on-Komponenten angezeigt werden. Zum Aktivieren bzw. Deaktivieren einer Add-on-Komponente klicken Sie auf das entsprechende Symbol in der Spalte „Aktivieren“.
      Wählen Sie die Komponente aus, die Sie aktivieren möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktivieren“.
      Klicken Sie auf „Einstellungen“, um den Notifier weiter zu konfigurieren.
  
  XMail Notifier
  Das zusätzliche Tools erlaubt es Ihnen, automatisch einen Sendungsstatus-Bericht an die E-Mail-Adresse eines Empfänger zu senden, einschließlich der Sendungsnummer. Sie können auch Ihren eigenen Text mit Informationen für Ihre Empfänger erstellen.
      Geben Sie an, für welchen Status Ihr Kunde eine E-Mail-Nachricht erhalten soll.
      Klicken Sie auf „Bearbeiten“, um einen ausgewählten Sendungsstatus zu bearbeiten.
      Aktivieren Sie die Vorlage „Bearbeiten“ und anschließend die Option „An Empfänger senden“.
      Sie können den Inhalt der E-Mails selbst bestimmen.
      Klicken Sie unten, neben „E-Mail/SMTP“, auf „Bearbeiten“.
      Klicken Sie auf die Registerkarte „E-Mail“ und geben Sie die E-Mail-Adresse des Absenders ein.
      Geben Sie Ihre SMTP-Daten und bei Bedarf Ihre Anmeldeinformationen und Ihr Kennwort ein.
  Der Kunde erhält jetzt eine E-Mail mit dem Status jeder Sendung, für die Sie eine E-Mail angeben.

• Mein XScheduler friert immer wieder ein. Wie kann ich dieses Problem beheben?

  •    Navigieren Sie zu „Start“.
  •    Klicken Sie auf „Ausführen” (oder bewegen Sie den Cursor in die Suchleiste für Windows Vista oder Windows 7).
  •    Geben Sie „services.msc” ein und klicken Sie auf „OK“ oder betätigen Sie die Eingabetaste.
  •    Der Bildschirm „Services” wird angezeigt.
  •    Doppelklicken Sie in diesem Bildschirm auf „XScheduler-Service für Parcelware“.
  •    Navigieren Sie zur Registerkarte „Systemwiederherstellung“.
  •    Wählen Sie für den ersten, zweiten und dritten Fehler Folgendes aus: Service neu starten.
  •    Klicken Sie auf „OK“ und schließen Sie alle Bildschirme.

• Auf welche Adressen (URLs) kann mit Parcelware zugegriffen werden?

  Sie können mit Parcelware auf die folgenden Adressen zugreifen:

   

  https://ebn.enovation.nl/parcelware/

  ftp.ebn.enovation.nl

  https://www.netlink-rs.net

PARCELWARE – IMPORTIEREN UND ABRUFEN VON DATENDATE

• Parcelware Desktop: Ich habe mein Adressbuch in einer Excel-Datei gespeichert. Wie kann ich sie in Parcelware importieren?

  Wählen Sie im Menü „Wörterbücher“ die Option „Empfänger“. Klicken Sie im angezeigten Fenster mit der rechten Maustaste, um das Kontextmenü zu öffnen, und wählen Sie die Option „Importieren“ aus. Damit wird ein Fenster geöffnet, in dem Sie den Import Ihres Adressbuchs konfigurieren können, indem Sie die Spalten Ihres Excel-Dokuments mit den Datenfeldern im Parcelware-Adressbuch verknüpfen.

• Parcelware Desktop: Unser Unternehmen verwendet ein unternehmensweites Adressbuch, das sich kontinuierlich ändert. Ich möchte es nicht immer wieder erneut importieren. Besteht eine andere Möglichkeit?

  •    Parcelware Desktop kann auch Ihr aktives Unternehmens-Adressbuch suchen, wenn eine Sendung erstellt wird!
  •    Sie müssen dazu nur Parcelware mit der Struktur Ihres Adressbuchs verknüpfen. Schnell und einfach. Sie müssen diesen Vorgang nur einmal ausführen.
  •    Auf diese Weise verfügen Sie immer über die neuesten Adressdaten, wenn Sie in Parcelware Desktop eine Sendung erstellen.
  •    Unterstützte Formate: Excel, .TXT, .CSV, dBase und Paradox und die meisten Datenbanken über ODBC.

• Parcelware Desktop: Alle meine Sendungsdaten sind bereits in meinen Unternehmenssystem vorhanden. Kann ich diese Daten importieren?

  Mit Abrufen erübrigt sich die manuelle Eingabe.
  •    Mit Parcelware Desktop müssen Sie zum Ausdrucken eines Etiketts lediglich Ihre eigene Auftragsreferenz eingeben.
  •    Wählen Sie zum Drucken den optimalen Zeitpunkt im Auftragsprozess aus, beispielsweise beim Scannen der Auftragsreferenz auf Ihrer Abfertigungsnotiz.
  •    Lassen Sie den Cursor zur Adressenreferenz für jede neue Sendung springen: Scannen, Drucken, fertig!
  •    Alle benötigten Adress-, Produkt- und Sendungsdaten können importiert werden, sogar die Zollangaben.
  •    Parcelware ist sehr flexibel. Daher müssen an Ihrem Unternehmenssystem nur wenige oder gar keine Änderungen erfolgen.

PARCELWARE - INSTALLATION

• Welche Systemanforderungen gelten für Parcelware?

  Hier werden die Systemanforderungen [link naar Support/Dispatch requirements] für Parcelware dargestellt. 

• Parcelware Desktop: Der Installationsprozess wird ohne Warnung abgebrochen.

  Dieses Problem kann auftreten, wenn .Net Framework 2.0 auf dem Computer des Benutzers installiert ist. Für Parcelware Desktop wird Version 1.1 SP1 benötigt. Die Installationsdateien für beide Versionen befinden sich auf der Installations-CD. Sie müssen zuerst Version 2.0 auf Ihrem PC deinstallieren, bevor Sie Version 1.1 SP1 installieren und Version 2.0 erneut installieren können.

• Parcelware Desktop-Fehlermeldung: Erstellungsprozess für die folgende Befehlszeile fehlgeschlagen: Parcelware 1.6

  Starten Sie die folgenden Programme über die CD:
  \files\mdac28\1043\MDAC_TYP.EXE
   
  Damit werden die Microsoft Data Access Components installiert, die für die Installation erforderlich sind. 
  
\files\dotNetFramework\1043\dotnetfx.exe 
\files\dotNetFramework\1043\dotnetfx1.1_sp1.exe
   
  Damit werden Framework 1.1 und Service Pack 1.1 installiert. Diese Komponenten werden gelegentlich während des Setups nicht einwandfrei installiert.

• Parcelware Desktop-Fehlermeldung: Fehler während der Installation von Dot net: Fehler 1935 > HResult 0x80070005

  Der Code HResult ist für diese Art von Fehlermeldungen wichtig. Er teilt Ihnen mit, welches Problem besteht! In diesem Fall besteht das Problem in der Meldung „Zugriff verweigert“, die wahrscheinlich von einem Virenscanner oder einer Anti-Spyware-Anwendung verursacht wird. Es ist bekannt, dass Antivir dieses Problem verursachen kann. Schließen Sie Ihre Antivirus- und Spyware-Programme und starten Sie die Installation erneut.

• Wenn ich Parcelware starte, wir kein Anmeldebildschirm angezeigt. Stattdessen wird gemeldet, dass keine Verbindung zur Parcelware-Datenbank besteht. Wie muss ich dieses Problem beheben?

  Schließen Sie den Bildschirm und versuchen Sie es nach einer Minute erneut. Wenn die gleiche Meldung erneut angezeigt wird, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Workstation. Wenn Parcelware Client-Server installiert ist, müssen Sie zunächst prüfen, ob eine Netzwerkverbindung besteht und ob bei einer funktionierenden Netzwerkverbindung der Server aktiv ist.

• Wie erstelle ich in Parcelware Desktop einen Absender?

  1.    Navigieren Sie zum Menü „Wörterbücher“ und wählen Sie „Absender“ aus.
  2.    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm und wählen Sie „Neu“ aus.
  3.    Geben Sie alle Daten ein, die für den neuen Absender benötigt werden. Navigieren Sie anschließend zur Registerkarte „Clients“.
  4.    Klicken Sie auf die drei nach links weisenden Pfeile, um Ihren Vertrag dem neuen Absender zuzuordnen.
  5.    Klicken Sie anschließend auf „OK“.

• Wie importiere ich einen Vertrag mithilfe der Daten, die in einem Brief angegeben sind?

  1. Navigieren Sie zum Menü „Wörterbücher” und wählen Sie „Archivieren und importieren” aus.
  2. Wählen Sie den Kommunikationstyp aus, der für Sie konfiguriert wurde, und klicken Sie auf „Weiter“.
  3. Geben Sie in diesem Bildschirm die Anmeldeinformationen aus dem Brief ein, den Sie mit der Parcelware-CD erhalten haben.
  4. Klicken Sie anschließend auf „Weiter“ und warten Sie, bis Parcelware abgeschlossen ist.
  5. Hinweis: Dieser Vorgang kann länger dauern.

• Fehler während der SQL Server-Installation. Wie muss ich vorgehen?

  Die Komponente MSXML 6.0 verursacht während der Installation von SQL Server 2008 auf Windows XP Service Pack 3 häufig Probleme. Microsoft empfiehlt die folgenden Schritte zum Abschließen der SQL Server-Installation.
  1.    Schließen Sie zunächst die Parcelware Desktop-Installation.
  2.    Laden Sie die Datenträgerbereinigung des Windows-Installationsprogramms herunter und installieren Sie sie. 

  Download-Seite: http://support.microsoft.com/kb/290301 
Direkter Download: http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8983a48d5e1bd/msicuu2.exe 
Die violette Grafik von Microsoft Office Update stellt keinen Grund zur Beunruhigung dar.
  3.    Schritt 2: Starten Sie die Datenträgerbereinigung des Windows-Installationsprogramms. Klicken Sie auf „Start“ und anschließend auf „Alle Programme > Windows-Installationsprogramm Datenträgerbereinigung“.
  4.    Schritt 3: Wählen Sie in der Liste MSXML 6 Service Pack 2 aus (siehe oben). Klicken Sie anschließend auf „Entfernen“.
  5.    Schritt 4: Starten Sie die Parcelware Desktop-Installation erneut.

PARCELWARE – VORANKÜNDIGUNG

• Parcelware Desktop: Meine Vorankündigungsdateien werden nicht gesendet.

  Prüfen Sie XScheduler. Listenabschluss und Übertragung: Stellen Sie für den Listenabschluss einen Zeitpunkt ein, der fünf Minuten vor der Übertragung liegt. TIPP: Prüfen Sie die Netzwerkverbindung und die Datums- und Uhrzeiteinstellungen in Windows.

• Wie kann ich die Liste mit Sendungen abschließen und die Vorankündigungsdateien erstellen?

  Wählen Sie im Menü „Sendungen“ die Option „Sendungen abschließen“. Die Vorankündigungsdateien werden erstellt und automatisch versendet, wenn in XScheduler die entsprechende Konfiguration eingestellt wurde. Andernfalls müssen die Vorankündigungsdateien in XScheduler manuell versendet werden.

• Wie kann ich feststellen, ob die Vorankündigung gesendet wurde?

  Navigieren Sie zu den abgeschlossenen Listen und zu dem Tag, an dem die Vorankündigung hätte gesendet werden sollen. Klicken Sie auf „Anzeige“. Es wird ein Bildschirm angezeigt, in dem drei Termine angezeigt werden: Enddatum, Abfertigungsdatum und EDI-Abfertigungsdatum.
      Das Enddatum ist das Datum, an dem Sie die Liste geschlossen haben.
      Das Abfertigungsdatum ist das Datum, an dem Sie das Etikett erstellt haben.
      Das EDI-Abfertigungsdatum ist das Datum, an dem TNT die Vorankündigung importierte.
  Anders gesagt: Wenn das End- und das Abfertigungsdatum ausgefüllt sind, wurde die Vorankündigung gesendet.

• Der tägliche Bericht, den ich ausgedruckt habe, enthält keine Daten. Wie kann ich das Problem beheben?

  Erstellen Sie den Bericht über „Exportieren“, speichern Sie ihn als PDF und drucken Sie ihn erneut über die PDF-Datei.

PARCELWARE – DRUCKERINSTALLATION

• Parcelware Web: Ich habe einen Laserdrucker mit zwei Papierfächern. Wie kann ich DIN A5-Dokumente (für Global Pack) automatisch über Quelle 2 drucken?

  Beachten Sie, dass Papierquelle 1 auf Papiergröße DIN A4 und Papierquelle 2 auf Größe DIN A5 eingestellt sein muss. Außerdem muss in Acrobat Reader die Druckeinstellung „Papierquelle gemäß PDF-Seitengröße auswählen“ aktiviert sein. Damit wird sichergestellt, dass DIN A4-Dokumente (Etiketten) über Fach 1 und DIN A5-Dokumente (Global Pack-Dokumente) über Fach 2 gedruckt werden.

• Mein Intermec PC 4 druckt bei jedem Druckauftrag ein zusätzliches leeres Etikett.

  Sie können dies verhindern, indem Sie die Einstellungen im Eigenschaftenfenster des Druckers auf folgende Werte ändern:
      Geschwindigkeit: 50 mm/s
      Temperatur: 10
      Reverse Gap Sensing Unchecked

• Wie konfiguriere ich den Drucker als Etikettendrucker?

  Wählen Sie im Menü „System“ die Option „Print Forms Manager“ (Druckformulare-Manager) aus.

• Wie kann ich sicherstellen, dass mein Drucker nicht als Etikettendrucker verwendet wird?

  Sie können den Drucker über Prints Form Manager verriegeln. Klicken Sie auf „TNT Post” und anschließend auf „Verriegeln“. Damit wird sichergestellt, dass der Drucker nicht mehr als Etikettendrucker verwendet werden kann und keine Fehler mehr auftreten.

• Mein Etikett ist nicht einwandfrei zentriert.

  Mit dem Print Forms Manager können Sie die Position der mittleren Spalte bestimmen. Er kann mit negativen und positiven Zahlen verwendet werden, z. B. -100 oder 30.

• Kann ich auf dem Etikett meine Telefonnummer drucken?

  Ja, über „Wörterbücher > Kunden > Verträge > Bearbeiten > Drucken“. Hier wählen Sie aus, was gedruckt werden soll, z. B. Logo, Telefonnummer, SC-Code usw. Sie können auch die Telefonnummer des Empfänger auswählen.

PAKETETIKETTEN DRUCKEN

• Wie drucke ich ein Logo?

  1.    Navigieren Sie zum Menü „Wörterbücher“ und anschließend zu „Absender“.
  2.    Doppelklicken Sie auf den benötigten Absender und wechseln Sie zur Registerkarte „Vertrag“.
  3.    Klicken Sie auf die Schaltfläche mit den drei Punkten neben dem Logo und wählen Sie das gewünschte Logo aus. Beachten Sie, dass das maximale Format 40 x 40 Pixel beträgt.
  4.    Navigieren Sie anschließend zum Menü „Wörterbücher“ und dort zu „Meine Verträge“.
  5.    Doppelklicken Sie auf den Unternehmensnamen und wechseln Sie zur Registerkarte „Vertrag“.
  6.    Doppelklicken Sie auf „TNT Post PaketserviceXX”.
  7.    Klicken Sie auf „Drucken” und aktivieren Sie die Option „Absenderlogo drucken“. Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“ und „OK“.

• Parcelware Web: Warum wird kein Etikett angezeigt oder gedruckt, nachdem alle Sendungsangaben eingegeben wurden?

  Vielleicht ist auf Ihrem Computer Acrobat Reader nicht installiert. Acrobat Reader wird zum Erstellen von Etiketten benötigt und kann für die meisten Betriebssysteme kostenlos heruntergeladen werden. Die neueste Version finden Sie auf www.adobe.com.

• Parcelware Desktop: Ich kann das bereits gedruckte Etikett nicht verwenden. Kann ich eine Kopie ausdrucken?

  Nein, aber Sie können ein neues Etikett mit einem neuen Strichcode drucken. Wählen Sie im Menü „Sendungen“ die Option „Offene Sendungen“. Wählen Sie in der angezeigten Liste die entsprechende Sendung aus und wählen Sie „Kopie drucken“ aus, um ein neues Etikett zu drucken.

• Ich muss jeden Druckauftrag für eine Sendung bestätigen. Wie kann ich diese Option deaktivieren?

  Wählen Sie im Bildschirm „Sendungen“, in dem Sendungen erstellt werden, die Menüoption „Drucken“ und anschließend die Option „Deaktivieren“ im Dialogfeld des Druckers aus.

• Ich habe einen Thermodrucker, der von Parcelware unterstützt wird, der jedoch nicht zu drucken beginnt oder nicht in der richtigen Größe für die Etiketten druckt.

  Ihr Etikettendrucker verwendet wahrscheinlich Windows-Treiber. Parcelware verwendet spezielle Treiber, die Sie über das Menü „System“ unter der Option „Formulare“ aktivieren können. Wählen Sie im angezeigten Bildschirm das Etikett und den Drucker aus, die Sie für Parcelware installieren möchten.

• Mein Laserdrucker beginnt nicht zu drucken, nachdem ich den Druckbefehl erteilt habe.

  Ein DIN A4-Etikettenblatt enthält vier Etiketten. Parcelware druckt erst, wenn vier Etiketten zum Drucken vorliegen. Damit wird verhindert, dass Sie für jeden Druckauftrag einzelne Blätter in den Drucker einführen müssen. Wenn Sie jedoch nur ein Etikett benötigen, können Sie es über das Fenster „Sendung“ unter „Drucken und DIN A4-Papier ausgeben“ ausdrucken.

• Parcelware Desktop: Etiketten mit einem Laserdrucker drucken

  1.    Navigieren Sie zum Menü „Sendungen“ und zu „Sendung“.
  2.    Erstellen Sie eine Sendung und klicken Sie auf „Senden“.
  3.    Wählen Sie im Bildschirm „Etikett auswählen” den Drucker aus, den Sie verwenden möchten. Wählen Sie als Etikettentyp „TNT Post DIN A4 Laser“ aus.
  4.    Klicken Sie auf „Erstellen“, um den Druckauftrag an den Drucker zu senden.
  5.    Parcelware wartet, bis vier Etiketten gedruckt werden müssen, bevor dieser Druckauftrag an den Drucker gesendet wird. Auf diese Weise müssen Sie das gleiche Etikettenblatt nicht vier Mal in den Drucker einführen.
  6.    Wenn sich am Ende des Tages weiterhin Etiketten im Arbeitsspeicher des Druckers befinden und keine Etiketten mehr erstellt werden müssen, können Sie das Drucken der verbleibenden Etiketten erzwingen.
  7.    Navigieren Sie dazu zum Menü „Sendungen“ und zu „Sendung“. Klicken Sie auf „Drucken” und wählen Sie die Option „DIN A4-Papier ausgeben“ aus. Jetzt werden die verbliebenen Etiketten gedruckt.

• Kann ich Etiketten drucken, jedoch mit dem Senden einer Vorankündigung warten?

  Ja, das ist über „System > Optionen (Nur ausgewählte Sendungen abschließen)“ möglich. Sie können diese Einstellung auf „Standardmäßig ausgewählt” oder “Nicht ausgewählt“ einstellen. Damit können Sie die Sendungen auswählen, für die Sie eine Vorabankündigung senden möchten. „Standardmäßig ausgewählt” bedeutet, dass sie automatisch aktiviert werden. „Nicht ausgewählt“ bedeutet, dass sie nicht aktiviert und daher auch nicht vorab angekündigt werden. Wenn die letztere Einstellung aktiviert ist, müssen Sie Ihre Sendung zuerst auswählen, bevor sie vorab angekündigt wird.

• Parcelware Web: Auf dem Bildschirm wird kein PDF-Beispiel angezeigt, wenn ich über „Offene Sendungen“ oder „Neue Sendungen“ drucke.

  Dieses Problem tritt häufig auf, wenn ein Popup-Blocker aktiviert ist. Hierbei handelt es sich normalerweise um einen Windows-Blocker, jedoch ist gelegentlich ein separater Popup-Blocker installiert. Stellen Sie sicher, dass der Popup-Blocker immer Popups von Parcelware Web erlaubt.

• Wie kann ich Daten mithilfe einer Sicherungskopie in Parcelware wiederherstellen?

  Wählen Sie „Start > Alle Programme > Parcelware > Parcelwarebackup.exe“ aus. Damit können Sie die Sicherungskopie importieren. Hinweis: Achten Sie darauf, dass Parcelware und XScheduler geschlossen sind. Sie können das Programm auch manuell über Parcelware_installation_dir/bin starten. Hier finden Sie die Datei Parcelwarebackup.exe.

• Parcelware Desktop: Wie drucke ich mehrere Sendungen aus?

  1. Erstellen Sie eine neue Sendung und klicken Sie auf „Senden“.
  2. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Drucken” im Bildschirm „Etikett auswählen“. Anschließend aktivieren Sie
  das Kontrollkästchen „Als Standardeinstellung speichern”. Klicken Sie auf „Erstellen”.
  3. Setzen Sie das Erstellen von Sendungen fort.
  4. Wenn Sie alle Sendungen eingegeben haben, navigieren Sie zum Menü „Sendungen“.  
  Navigieren Sie zu den Sendungen, die Sie ausdrucken möchten.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Auswahl und wählen Sie „Drucken“ aus. Der Bildschirm „Etikett auswählen” wird erneut geöffnet.
  6. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Drucken” erneut und stellen Sie sicher, dass die Option “Als Standardeinstellung speichern” ebenfalls aktiviert ist.
  7. Jetzt werden alle Sendungen ausgedruckt. Dieser Vorgang muss täglich wiederholt werden.